Amazon เผยแพร่เมโมภายในเรื่อง AI สู่สาธารณะ คอลัมนิสต์ชี้เนื้อหาขัดแย้งในตัวเอง

Amazon เพิ่งเผยแพร่เมโมภายในที่เขียนโดย Terk Terkowitz ซึ่งเป็น VP และ Distinguished Engineer ของบริษัท ว่าด้วยบทบาทของนักพัฒนาในยุค AI ครับ เอกสารนี้ส่งถึงวิศวกรซอฟต์แวร์และหัวหน้าทีมมาตั้งแต่เดือนกันยายนแล้ว แต่สัปดาห์นี้ถึงถูกนำออกมาเผยแพร่สู่สาธารณะ

คอลัมนิสต์ของ The Register มองว่าเนื้อหาในเมโมมีจุดขัดแย้งกันเอง เมโมบอกว่าถ้างานไหนไม่ได้ประโยชน์จาก AI ให้มองว่าเป็น finding ไม่ใช่ failing คือเป็นแค่ข้อค้นพบ ไม่ใช่ความผิด แต่อีกไม่กี่ประโยคถัดมากลับเตือนว่าคนที่ไม่ใช้ AI กำลังตกขบวน ผู้เขียนมองว่าสองท่าทีนี้ไม่สอดคล้องกัน และอาจกลายเป็นข้ออ้างให้หัวหน้างานเลือกตีความเองตามสถานการณ์เวลาประเมินผลงาน

เรื่องนี้เกิดขึ้นช่วงที่วิศวกรซอฟต์แวร์หลายคนกังวลเรื่องอนาคตอาชีพตัวเองอย่างหนัก ก่อนหน้านี้ในเดือนพฤษภาคม Amazon เคยปิดระบบ KiroRank ซึ่งเป็นกระดานจัดอันดับพนักงานตามปริมาณการใช้ AI token ภายในบริษัท หลังพบว่าพนักงานสร้างงานมั่วๆขึ้นมาเพื่อไต่อันดับ พฤติกรรมนี้ถูกเรียกว่า tokenmaxxing ซึ่งเมโมฉบับใหม่ก็ระบุตรงๆว่าขัดกับหลักความประหยัดของบริษัท ส่วน Meta ก็เจอปรากฏการณ์คล้ายกันที่เรียกว่า Claudenomics ในกลุ่มพนักงาน 85,000 คนช่วงเวลาเดียวกัน

ที่น่าสนใจอีกจุดคือมีรายงานว่า Amazon ประกาศตัดงานเพิ่มอีก 250 ตำแหน่งในสัปดาห์เดียวกับที่เมโมนี้ถูกเผยแพร่ ผู้เขียนบอกว่าไม่รู้ว่าสองเรื่องนี้เกี่ยวกันหรือไม่ แต่วิศวกรที่อ่านเมโมต่างคิดว่าเกี่ยวกันแน่

คอลัมนิสต์ยังชี้ว่าธุรกิจของ Amazon เองก็ย้อนแย้งกับนโยบายนี้ เพราะในขณะที่เมโมบอกพนักงานว่า tokenmaxxing ขัดกับความประหยัด ฝั่ง AWS กลับคิดเงินลูกค้าที่ใช้บริการ Bedrock และ Kiro ตามจำนวน token ที่ใช้งานจริง พูดง่ายๆคือในบริษัทมองว่าเป็นปัญหาที่ต้องกำจัด แต่กับลูกค้าภายนอกมันคือแผนสร้างรายได้