OpenAI เปิด ChatGPT Wallet ให้ AI agent ช่วยเลือกซื้อของและจ่ายเงินแทนได้

OpenAI เพิ่งเปิดฟีเจอร์ใหม่ชื่อ ChatGPT Wallet ครับ ให้ AI agent ที่เรียกว่า dots ช่วยแนะนำของที่ควรซื้อ แล้วกดจ่ายเงินให้เสร็จสรรพได้เลย เริ่มเปิดให้ผู้ใช้ ChatGPT Pro ในสหรัฐฯ อายุ 18 ปีขึ้นไป ที่มีบัตร Visa, Mastercard หรือ American Express ที่ออกในสหรัฐฯ ใช้ก่อนเป็นกลุ่มจำกัด

จุดที่ OpenAI ย้ำคือผู้ใช้ยังคุมการซื้อเองอยู่ ก่อนจ่ายเงินจะเห็นรายการของ ยอดรวม และบัตรที่จะใช้ตัดเงิน แล้วต้องยืนยันด้วย Face ID หรือสแกนลายนิ้วมือ ซึ่งจะสร้างบันทึกธุรกรรมไว้ด้วย

เรื่องนี้น่าสนใจเพราะตอนนี้บริษัทหลายเจ้ากำลังหาจุดที่ใช่ของ AI ช่วยซื้อของ อย่าง DoorDash กับ Uber รายงานว่ายอดสั่งผ่าน AI agent ยังน้อย แต่ Muse ของ Meta ที่มีผู้ใช้กว่า 10 ล้านคน กลับพบว่าการซื้อของผ่าน AI เป็นกิจกรรมอันดับต้นๆ บนแอป ส่วน agent ตัวอื่นอย่าง Instinct ก็รองรับการซื้อของแทนผู้ใช้อยู่แล้ว

วิธีใช้คือผู้ใช้เพิ่มบัตรที่รองรับเข้า ChatGPT Wallet แล้วให้ dot ช่วยหาของ ตั้งค่าครั้งเดียวไม่ต้องกรอกข้อมูลบัตรซ้ำทุกครั้ง ตอนจ่ายเงินระบบจะใช้ payment token แทนเลขบัตรจริง ทำให้ทั้ง dot และร้านค้าไม่เห็นข้อมูลบัตรตรงๆ ร้านจะได้รับแค่ที่อยู่จัดส่งกับข้อมูลติดต่อที่จำเป็น และผู้ใช้ยังได้สิทธิ์สะสมแต้มบัตรเครดิตหรือขอโต้แย้งธุรกรรมได้ตามปกติ

ตอนนี้เปิดให้คนกลุ่มเล็กก่อนเพื่อเก็บข้อมูลไปปรับปรุง ในอนาคต OpenAI วางแผนให้ผู้ใช้ตั้งวงเงินหรือกำหนดเงื่อนไขการซื้อล่วงหน้า เพื่อให้ agent ซื้อของแทนได้อัตโนมัติมากขึ้น พร้อมอยากขยายไปร้านค้าให้มากขึ้น แต่ก็มีอุปสรรคอยู่ เพราะร้านใหญ่อย่าง Amazon ยังบล็อก AI agent ไม่ให้ใช้งานบนเว็บ เพราะอยากดึงลูกค้าไปใช้ Alexa ของตัวเองมากกว่า OpenAI จึงออกเอกสาร Commerce Partner Playbook มาช่วยแนะนำร้านค้าที่อยากรองรับการซื้อของผ่าน agent ด้วย