นิวยอร์กฟ้อง TikTok กล่าวหาแจกฟีเจอร์ความปลอดภัยปลอมให้ผู้ใช้บางกลุ่ม รวมถึงเด็กและวัยรุ่น

รัฐนิวยอร์กกล่าวหาว่า TikTok แจกฟีเจอร์ความปลอดภัยเวอร์ชันปลอมหรือ ghost ให้ผู้ใช้หลายพันคน รวมถึงเด็กและวัยรุ่น โดยผู้ใช้ไม่รู้ตัวว่าได้รับฟีเจอร์ที่ใช้งานไม่ได้จริง สำนักข่าว Reuters รายงานว่าข้อกล่าวหานี้เป็นส่วนหนึ่งของเวอร์ชันปรับปรุงและปิดลับของคดีฟ้อง TikTok ที่นิวยอร์กยื่นไว้เมื่อปี 2024 ซึ่งต่อมาผู้พิพากษาสั่งให้เปิดเผยต่อสาธารณะ

ตามข้อกล่าวหาใหม่ TikTok เคยรัน การทดลอง ที่บล็อกผู้ใช้บางกลุ่มไม่ให้เข้าถึงฟีเจอร์รีเซ็ตอัลกอริทึม ซึ่งปกติช่วยให้ผู้ใช้หลีกเลี่ยงเนื้อหาที่เป็นอันตรายในฟีด Reuters ระบุว่าผู้ใช้ในกลุ่มทดลองเชื่อว่าได้เปิดใช้ฟีเจอร์นี้แล้ว แต่ฟีดของพวกเขาไม่เปลี่ยนแปลงเลย ต่างจากผู้ใช้ที่ได้รับเวอร์ชันที่ทำงานได้จริง นิวยอร์กยังอ้างว่า TikTok เคยทำการทดลองคล้ายกันอีกครั้ง ซึ่งสำนักข่าว Bloomberg เคยรายงานไว้ก่อนหน้านี้ในปีนี้ว่า TikTok กักอัปเดตความปลอดภัยของอัลกอริทึมไว้สำหรับผู้ใช้บางกลุ่ม

Nathaniel Brown โฆษกของ TikTok ให้สัมภาษณ์กับ The Verge ว่าบริษัทปรับปรุงแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่อง ซึ่งหมายความว่าเช่นเดียวกับบริษัทส่วนใหญ่ TikTok ทดสอบผลิตภัณฑ์และฟีเจอร์ใหม่เป็นประจำเพื่อตรวจสอบประสบการณ์ใช้งานและทำความเข้าใจว่ามันทำงานอย่างไรในสถานการณ์จริง

คำฟ้องยังระบุว่าผู้จัดการฝ่าย Digital Well Being ของ TikTok เคยแสดงความกังวลภายในองค์กรเกี่ยวกับการทดลองนี้

ฟีเจอร์นี้เกี่ยวกับความโปร่งใสและการควบคุมอัลกอริทึม การมีกลุ่มทดลองที่ได้รับของปลอมขัดแย้งกับหลักการนั้นโดยสิ้นเชิง

นอกจากนี้ คำฟ้องยังกล่าวหาว่า TikTok ทำให้ผู้ใช้เข้าใจผิดเกี่ยวกับฟีเจอร์ Algo Refresh ด้วย โดยนำเสนอว่าเป็นการรีเซ็ตแบบถาวร ทั้งที่จริงแล้วเป็นเพียงการรีเซ็ตชั่วคราว