เว็บแคมหรือไมค์ดับกะทันหัน Engadget แนะวิธีเช็คทีละขั้นก่อนประชุมพัง

เคยไหมที่เข้าประชุมออนไลน์แล้วกล้องหรือไมค์ดันใช้งานไม่ได้พอดี Engadget เลยรวมสาเหตุที่พบบ่อยและวิธีแก้แบบไล่ทีละขั้น ส่วนใหญ่แก้ได้ในไม่กี่นาทีครับ

ขั้นแรกให้เช็คของง่ายๆก่อน บางโน้ตบุ๊กมีม่านบังเลนส์หรือสวิตช์ mute ติดมาด้วย ถ้าไม่ได้ใช้บ่อยอาจลืมไปว่าเปิดปิดยังไง ถ้าต่ออุปกรณ์ภายนอกอยู่ก็ต้องเช็คสายและปุ่มของมันด้วย

ต่อมาคือเช็คว่าระบบเลือก input ถูกตัวไหม บน Windows 11 ดูกล้องได้ที่ Settings > Bluetooth & devices > Camera ส่วนไมค์ไปที่ Settings > System > Sound และควรเปิดระดับไมค์ไว้สูงหน่อยราว 80 ถึง 100 เปอร์เซ็นต์ เพราะส่วนใหญ่ปัญหาคนอื่นไม่ได้ยินเสียงมักมาจากไมค์เบาเกินไป บน Mac ก็ปรับไมค์ได้ที่ Apple menu > System Settings > Sound > Input

อีกจุดที่พลาดกันบ่อยคือสิทธิ์การเข้าถึงกล้องและไมค์ของแต่ละแอป บน Windows 11 ไปเช็คได้ที่ Settings > Privacy & security > Camera หรือ Microphone ส่วน Mac ไปที่ Apple menu > System Settings > Security & Privacy ถ้าให้สิทธิ์แล้วยังไม่ขึ้น ลองปิดเปิดแอปนั้นใหม่

บางแอปอย่าง Zoom ก็มีหน้าต่างให้เลือกเปิดกล้องหรือไมค์ก่อนเข้าห้องประชุม ต้องเช็คตรงนั้นด้วย ถ้ายังไม่หายให้ลองอัปเดตซอฟต์แวร์ผ่าน Settings > Windows Update หรือ Apple menu > System Settings > General > Software Update ส่วนคนใช้ Windows ที่ภาพออกมาแปลกๆ อาจต้องอัปเดตไดรเวอร์ GPU ผ่านโปรแกรมของ AMD หรือ NVIDIA เพิ่มด้วย