Airbnb เตรียมปล่อยอินเตอร์เฟซ AI travel agent ใหม่ ภายในครึ่งปีแรก 2027

Airbnb ประกาศในจดหมายถึงผู้ถือหุ้นที่แนบมากับผลประกอบการไตรมาส 3 ปี 2026 ว่ากำลังพัฒนา AI agent รูปแบบใหม่ ทำหน้าที่คล้ายเอเย่นต์ท่องเที่ยวให้เราครับ

จุดที่น่าสนใจคือบริษัทบอกว่าไม่คิดว่า chatbot แบบเดิมๆ จะเหมาะกับการวางแผนเที่ยว เลยสร้างอินเตอร์เฟซใหม่ที่ขึ้นมาตามคำถามของเราแบบเรียลไทม์ ไม่ว่าจะเป็นแผนที่ รูปภาพ ไปจนถึงตารางเที่ยวและตารางเปรียบเทียบตัวเลือกต่างๆ

Airbnb บอกว่า agent ตัวนี้จะให้เรากดดำเนินการต่างๆ ได้เลยจากในหน้าที่มันสร้างขึ้นมา ทาง Engadget มองว่านั่นน่าจะหมายถึงการจองที่พักได้โดยตรง แต่ยังไม่ชัดว่าจะครอบคลุมบริการอื่นของ Airbnb ด้วยไหม เพราะที่ผ่านมาบริษัทก็เปิดบริการอื่นในแอปมาหลายปี อย่างส่งของชำ เช่ารถ หรือเช่าของเฉพาะทางอย่างเรือและอุปกรณ์สกี

เมื่อเวลาผ่านไป เราอยากให้ agent ของเราช่วยลูกค้าวางแผนทริปทั้งหมดได้ในที่เดียว ครอบคลุมทั้งที่พัก โรงแรม บริการ กิจกรรม และอื่นๆ

นั่นคือเป้าหมายระยะยาวของ Airbnb ส่วนตัวอินเตอร์เฟซ AI travel agent ใหม่นี้จะเริ่มปล่อยให้ผู้ใช้ได้ลองในช่วงครึ่งปีแรกของปี 2027 นอกจากนี้ในจดหมายฉบับเดียวกันก็พูดถึงฟีเจอร์ AI ที่เพิ่งเปิดใช้ไปเมื่อไม่กี่เดือนก่อนด้วย ทั้งระบบค้นหาด้วย AI ที่พิมพ์ถามเป็นภาษาธรรมดาได้ และคำบรรยายที่พักที่เขียนด้วย AI