เราเตอร์ Juniper ของ HPE ทำสื่อสาร FAA รวน สั่งหยุดบินทั่วสหรัฐฯ

คืนวันศุกร์ที่ผ่านมา FAA หรือหน่วยงานการบินสหรัฐฯ ต้องสั่งหยุดบินทั่วประเทศแบบฉุกเฉิน ต้นเหตุมาจากเราเตอร์ Juniper ของ HP Enterprise ที่ติดตั้งใหม่ กลับส่งข้อมูลกระจายไปทั่วเครือข่าย จนระบบสื่อสารระหว่างหอบังคับการบินกับนักบินเกิดอาการรวนและสะดุด

เรื่องนี้น่าสนใจเพราะคำสั่งหยุดบินทั่วประเทศแบบนี้เคยเกิดขึ้นมาก่อนแค่ 2 ครั้งเท่านั้น คือเหตุการณ์ 11 กันยายน 2001 กับระบบ NOTAM ล่มเมื่อ 11 มกราคม 2023

จุดเริ่มต้นปัญหาอยู่ที่ Indianapolis Center ก่อนที่ FAA จะตามหาสาเหตุจนเจอว่ามาจากเราเตอร์ใหม่ 2 ตัวที่ El Dorado รัฐ Arkansas และ Amarillo รัฐ Texas ซึ่ง Rebecca Guy หัวหน้าฝ่ายเทคโนโลยีของ FAA เล่าในแถลงข่าวว่าเราเตอร์ทั้งสองตัวยิงคำขอเชื่อมต่อเข้าเครือข่ายถี่มาก

เราเห็นสองจุดที่ยิงสัญญาณเข้าเครือข่ายเราด้วยความถี่สูงมาก พันการเชื่อมต่อทุก 4-5 วินาที

ปัญหาคือ FAA ยังใช้สายทองแดงรุ่นเก่าหลายสิบปีซึ่งรับโหลดขนาดนี้ไม่ไหว ตอนนี้หน่วยงานกำลังอัปเกรดเป็นไฟเบอร์ซึ่งใช้เงินภาษีหลักพันล้านดอลลาร์ ฝั่ง HPE บอกว่าเราเตอร์ทำงานตามที่ออกแบบไว้ ไม่ได้เสีย แต่สุดท้าย FAA พบว่าฟีเจอร์เฉพาะตัวหนึ่งเป็นต้นเหตุและปิดฟีเจอร์นั้นในเราเตอร์ Juniper ทุกตัวทั่วเครือข่ายแล้ว ส่วน Bryan Bedford ผู้บริหาร FAA ยังตั้งคำถามว่าเป็นเพราะติดตั้งผิด ตั้งค่าผิด หรือตัวเราเตอร์เองมีปัญหา และยืนยันว่ากำลังสอบสวนอยู่

ใช้เวลาราว 4 ชั่วโมงกว่าระบบสื่อสารจะกลับมาปกติ แต่ผลกระทบลากยาวกว่านั้นมาก เพราะผู้โดยสารที่เที่ยวบินถูกยกเลิกหรือเปลี่ยนเส้นทางต้องรอต่อแถวจัดการใหม่ ซึ่งคาดว่าอาจต้องรอนานหลายชั่วโมงถึงหนึ่งสองวัน