Reddit เปิดฟีเจอร์ Reviews รวมรีวิวสินค้าจากกระทู้จริง ท้าชน Wirecutter

Reddit เพิ่งเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ชื่อ Reddit Reviews เป็นหน้ารวมรีวิวสินค้าที่คนในแพลตฟอร์มพูดถึงกันบ่อยๆ ครับ โดยจะดึงกระทู้และคอมเมนต์จากหลายซับเรดดิตที่พูดถึงสินค้าตัวนั้นๆ มารวมไว้ในหน้าเดียว เริ่มต้นครอบคลุม 10,000 รายการ ทั้งหมวดอิเล็กทรอนิกส์ สุขภาพและความงาม ของใช้ในบ้านและสวน รวมถึงแฟชั่น

จุดที่น่าสนใจคือ Reddit ใช้ AI จัดระเบียบบทสนทนาเหล่านี้ ทั้งดึงข้อดี-ข้อเสีย คะแนนความรู้สึกโดยรวม (บวก กลาง หรือลบ) แถมยังกรองความเห็นตามหัวข้อเฉพาะได้ เช่น ถ้าสนใจเรื่องการตัดเสียงรบกวนของหูฟัง ก็กรองเฉพาะคอมเมนต์ที่พูดถึงเรื่องนี้ได้เลย

บางหน้าสินค้าจะมีลิงก์ไปร้านค้าให้กดซื้อต่อ แต่ Reddit บอกว่าจะไม่ได้ส่วนแบ่งจากการขาย และร้านค้าก็จ่ายเงินเพื่อให้ถูกใส่ในหน้ารีวิวไม่ได้ด้วย

เรื่องนี้สำคัญเพราะ Reddit บอกกับ The Verge ตั้งแต่เดือนสิงหาคมว่า 40% ของบทสนทนาบนแพลตฟอร์มเป็นเรื่องเชิงพาณิชย์อยู่แล้ว การออกฟีเจอร์นี้มาเลยเท่ากับท้าชนสำนักรีวิวสินค้าโดยตรงอย่าง Wirecutter และสื่อทั่วไปที่ทำรีวิวสินค้ารวมถึง The Verge เอง

แต่ก็มีปัญหาตามมาคือมีแบรนด์และเอเจนซีพยายามปลอมตัวมาโปรโมตสินค้าในซับเรดดิตดังๆ ซึ่งผู้ดูแลบอร์ดเคยเจอมาแล้วทั้งสินค้าความงาม แอปลดน้ำหนัก ไปจนถึงนักดนตรี ทาง Reddit เองก็บอกว่ากำลังปรับระบบจับสแปมให้ตรวจจับพฤติกรรมปลอมแบบแนบเนียนและเป็นขบวนการได้ดีขึ้น