McKinsey ให้ผู้สมัครงานคุยกับลูกค้า AI จำลอง 10 นาทีในขั้นตอนสัมภาษณ์

McKinsey & Company บริษัทที่ปรึกษาชั้นนำ เตรียมให้ผู้สมัครงานบางส่วนพูดคุยกับลูกค้าจำลองที่สร้างด้วย AI เป็นเวลา 10 นาที ในขั้นตอนการสัมภาษณ์งาน ตามรายงานของ The Wall Street Journal

ระบบจำลองนี้ออกแบบมาให้ครอบคลุมสถานการณ์ที่ที่ปรึกษาของ McKinsey อาจเจอในการทำงานจริงราว 80 เปอร์เซ็นต์ และไม่ได้ถูกตั้งค่าให้เลียนแบบลูกค้าที่มีพฤติกรรมผิดปกติหรือสร้างปัญหาเกินเหตุ โดยตัว AI จะไม่ทำหน้าที่ให้คะแนนผู้สมัคร แต่จะมีเจ้าหน้าที่ซึ่งเป็นมนุษย์อยู่ในห้องเพื่อประเมินและดูว่าผู้สมัครรับมือกับสถานการณ์จำลองได้ดีเพียงใด

เครื่องมือนี้จะอยู่ในช่วงทดสอบกับนักศึกษาปริญญาตรีที่สมัครตำแหน่ง business analyst ใน บางสำนักงานของ McKinsey ในอเมริกาเหนือช่วงฤดูใบไม้ร่วงนี้ โดย WSJ ระบุว่าอาจมีผู้สมัครหลายร้อยคนที่ต้องใช้ระบบนี้

McKinsey ไม่ใช่บริษัทเดียวที่พัฒนาเครื่องมือลักษณะนี้ บริษัทอื่นก็กำลังสร้างระบบที่ใช้ตัวแทน AI เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการสัมภาษณ์งานเช่นกัน โดย The Verge ระบุว่า Hayden Field ผู้สื่อข่าวของตนเคยทดลองใช้เครื่องมือเหล่านี้สำหรับวิดีโอที่เผยแพร่ไปเมื่อเดือนมีนาคมที่ผ่านมา