ผลสำรวจชี้คนอังกฤษสุภาพกับ AI มากขึ้น บางคนขอโทษ-ถามสารทุกข์สุกดิบด้วย

มีผลสำรวจใหม่จาก fonio.ai บอกว่าคนอังกฤษพูดกับ AI อย่างสุภาพขึ้นเรื่อยๆ ไม่ใช่แค่ทักทายหรือขอบคุณธรรมดา แต่บางคนถึงขั้นถามว่า AI เป็นอย่างไรบ้าง หรือขอโทษเวลาตัวเองพูดผิด

ประเด็นที่น่าสนใจคือตัวเลขจากการสำรวจนี้ค่อนข้างสูง การโทรคุยกับ AI 7 ใน 10 ครั้งมีคำว่า please หรือ thank you ปนอยู่ ส่วนคนที่ขอบคุณ AI อย่างน้อยหนึ่งครั้งมีถึง 55%

ฝั่งการทักทายก็ไม่น้อยหน้า มีคนทัก hello, hi หรือ good morning กับ AI assistant ถึง 52% แสดงว่ามารยาทการพูดคุยแบบเดิมๆ ยังตามมาใช้กับเทคโนโลยีด้วย

ที่ดูเหมือนจะคุยกับคนจริงมากขึ้นคือ 12% ขอโทษ AI เวลาทำอะไรพลาด อีก 13% บอกลาก่อนจบสาย และมี 7% ที่อวยพรแบบ have a good day หรือ take care ส่วนอีก 2% ถึงขั้นถามว่า AI สบายดีไหม

Daniel Keinrath ผู้ร่วมก่อตั้ง fonio.ai บอกว่ามีความเป็นอังกฤษมากที่คนขอบคุณเครื่องจักรที่ช่วยทำงาน แม้รู้ว่ากำลังคุยกับ AI อยู่ก็ตาม เขามองว่านิสัยเล็กๆ แบบนี้สะท้อนว่าเทคโนโลยีเสียงกำลังกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน และ AI อาจไม่ต้องการมารยาทที่ดี แต่ไม่ได้แปลว่าคนจะเลิกใช้มารยาทนั้น

ก่อนหน้านี้ยังมีผลสำรวจจาก Future PLC บริษัทแม่ของ TechRadar Pro ที่ทำเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ 2026 กับคนกว่า 1,000 คน พบว่าราว 70% สุภาพกับ AI เวลาใช้งาน และ 12% บอกว่าสุภาพไว้เผื่อวันที่หุ่นยนต์ลุกขึ้นปฏิวัติ